Termini e condizioni

1. Venditore

I presenti termini e condizioni (i "Termini") costituiscono un contratto tra Edoardo Rinaldi, ditta individuale, Via Lodovico Vedriani 41, 41124 Modena, Italia, partita IVA 04139890364, PEC edo.rinaldi@pec.it, email hello@tellpip.eu ("TellPip"), e la persona o l'organizzazione che sottoscrive TellPip (l'"Utente"). L'Utente è un consumatore se utilizza TellPip per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale; in caso contrario è un utente business.

2. Il servizio e i requisiti

TellPip è un'applicazione per computer che, durante una videochiamata o una riunione, trascrive la conversazione sul computer dell'Utente e suggerisce in tempo reale possibili interventi, attingendo ai documenti e alle fonti collegate dall'Utente; al termine della chiamata redige le note. Le risposte e le note sono generate dal servizio di intelligenza artificiale di un fornitore terzo.

Requisiti: un Mac con processore Apple silicon e macOS 14.2 o successivo; una connessione a internet; le autorizzazioni di macOS per microfono e schermo/audio di sistema.

Limiti di utilizzo. Salvo il piano Enterprise, le cui postazioni sono gestite da un amministratore, la licenza è attiva su un computer alla volta e può essere spostata su un altro computer una volta ogni 30 giorni. Il Servizio è pensato per il normale uso professionale, anche intenso e quotidiano nelle call. In caso di uso anomalo, come l'uso automatizzato, l'uso da parte di persone diverse dal titolare dell'account o un uso chiaramente estraneo a una normale attività professionale, TellPip può limitare le funzioni di intelligenza artificiale previo avviso all'Utente; la trascrizione sul computer dell'Utente e le sessioni, le note e la memoria già salvate restano disponibili.

Dati personali dei partecipanti alle chiamate. Per i dati personali degli altri partecipanti alle chiamate che l'Utente tratta con TellPip, TellPip agisce come responsabile del trattamento su istruzione dell'Utente (art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR): tratta i dati solo per fornire il servizio, si avvale dei sub-responsabili indicati nell'Informativa sulla privacy, che l'Utente autorizza, mantiene riservati i dati, assiste l'Utente nel rispondere alle richieste degli interessati e cancella i dati quando l'account viene cancellato. L'Utente è responsabile di disporre di una base giuridica per tale trattamento e di informare i partecipanti ove richiesto.

3. Prova gratuita e inviti

I nuovi utenti possono provare TellPip gratuitamente per 5 sessioni, ciascuna della durata massima di 10 minuti di ascolto di chiamate, con tutte le funzioni del piano Tutto compreso. Il nuovo account creato tramite un link di invito mentre il programma inviti è attivo (vedi sotto), oppure con un codice valido inserito al momento della registrazione, riceve 7 sessioni anziché 5; invito e codice insieme non danno mai più di 7 sessioni. Le sessioni in più sono riconosciute solo ai nuovi account, prima della loro prima sessione. Una sessione si considera utilizzata nel momento in cui viene avviata, qualunque ne sia la durata: i minuti non utilizzati di una sessione non sono recuperabili. Le sessioni non hanno scadenza. Per la prova non è richiesto alcun metodo di pagamento, che viene chiesto solo al momento di un acquisto, tramite Paddle.com (sezione 4). È ammessa una sola prova per account e per computer, disponibile solo prima del primo acquisto: l'acquisto del pacchetto 5 ore o di un abbonamento non dà diritto a ulteriori sessioni gratuite. Esaurite le sessioni, TellPip smette di ascoltare le chiamate finché l'Utente non effettua un acquisto; la memoria, le note e le chiamate passate restano consultabili. La prova non si trasforma mai da sola in un abbonamento a pagamento e nessun importo è addebitato senza un acquisto da parte dell'Utente.

Inviti. Il programma inviti è attivo solo quando TellPip lo annuncia sul Sito; fino ad allora, i link di invito non danno sessioni in più né premi. Ogni Utente dispone di un link di invito personale (tellpip.eu/r/…), indicato nelle impostazioni dell'applicazione. Il nuovo utente che si registra tramite tale link riceve 2 sessioni gratuite in più (7 anziché 5), alle condizioni indicate sopra. L'Utente che lo ha invitato riceve un mese gratis del proprio piano quando il primo pagamento dell'utente invitato (per qualsiasi piano o per il pacchetto 5 ore) ha almeno 14 giorni e non è stato rimborsato: il successivo addebito dell'Utente è spostato di un mese, sia per il piano mensile sia per quello annuale (il piano annuale si rinnova quindi dopo 13 mesi). Se l'Utente non ha un abbonamento, il mese gratis resta disponibile e il primo mese del suo abbonamento è gratuito (per il piano annuale, il rinnovo avviene dopo 13 mesi). Il premio non è corrisposto in denaro, non è convertibile in denaro e non è cedibile. È riconosciuto un solo premio per ciascuna persona invitata, fino a un massimo di 12 mesi gratis per ciascun Utente in qualsiasi periodo di 12 mesi consecutivi. Non sono ammessi gli autoinviti, gli account falsi o duplicati né altri abusi; in tali casi TellPip può revocare i premi. TellPip può modificare o terminare il programma di inviti per il futuro, fermi restando i premi già maturati.

4. Prezzi, pagamento, rinnovo e disdetta

I prezzi dei piani Solo e Tutto compreso, delle funzioni extra e del pacchetto 5 ore sono IVA inclusa; il piano Enterprise è offerto agli utenti business e i suoi prezzi sono espressi al netto dell'IVA. I prezzi indicati di seguito sono in euro; il Sito li mostra in euro, sterline o dollari statunitensi a seconda del Paese dell'Utente, e negli Stati Uniti e in Canada l'imposta sulle vendite (sales tax) è aggiunta al momento del pagamento.

• Pacchetto 5 ore: 49 € una tantum (39 € al prezzo di lancio), per cinque ore di ascolto di chiamate, utilizzabili entro 90 giorni dall'acquisto; le ore non utilizzate entro tale termine decadono.
• Piano Solo: 25 € al mese oppure 250 € all'anno, fatturati in via anticipata; le funzioni extra (Invisibilità 19 € al mese o 190 € all'anno; Risposte in tempo reale 19 € al mese o 190 € all'anno) sono fatturate con la stessa periodicità del piano.
• Piano Tutto compreso: 59 € al mese oppure 590 € all'anno (39 € al mese oppure 390 € all'anno al prezzo di lancio), fatturati in via anticipata; comprende il piano Solo ed entrambe le funzioni extra.
• Piano Enterprise: 150 € + IVA a postazione al mese oppure 1.500 € + IVA a postazione all'anno; il preventivo o il modulo d'ordine ne indicano le condizioni.

Prezzo di lancio. Durante la promozione di lancio, al piano Tutto compreso e al pacchetto 5 ore si applicano i prezzi di lancio indicati sopra; il piano Solo, le funzioni extra e il piano Enterprise non hanno un prezzo di lancio. La promozione di lancio ha durata limitata: TellPip può terminarla in qualsiasi momento; una volta terminata, il Sito non mostra più i prezzi di lancio. L'Utente che si abbona prima della sua fine mantiene il prezzo di lancio finché l'abbonamento prosegue senza interruzioni. L'Utente che inizia la prova gratuita prima della fine della promozione mantiene il prezzo di lancio se si abbona entro 30 giorni dalla sua fine, alla stessa condizione. Dopo una disdetta, un nuovo abbonamento ha il prezzo in vigore in quel momento. Il pacchetto 5 ore è venduto al prezzo di lancio solo per gli acquisti effettuati durante la promozione di lancio.

Rivenditore e Merchant of Record. Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com (Paddle.com Market Ltd, Regno Unito). Paddle.com è il Merchant of Record di tutti i nostri ordini: incassa i pagamenti, applica l'IVA, emette le fatture e le ricevute, fornisce assistenza per le richieste relative ai pagamenti e gestisce resi e rimborsi. L'acquisto è regolato anche dai termini di Paddle per gli acquirenti.

Rinnovo automatico e disdetta. L'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata al prezzo in vigore, salvo disdetta anteriore alla data di rinnovo. L'Utente può disdire in qualsiasi momento dalla pagina Account dell'applicazione oppure scrivendo a hello@tellpip.eu; l'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non viene rinnovato. Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni dei consumatori (sezione 5), non sono previsti rimborsi, salvo quanto previsto dalla legge o dalla Politica di rimborso.

Modifiche di prezzo. TellPip può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email. Il nuovo prezzo si applica a partire dal primo rinnovo successivo al preavviso; l'Utente che non intenda accettarlo può disdire l'abbonamento prima di tale data, senza che gli sia addebitato il nuovo prezzo.

5. Diritto di recesso e rimborso entro 14 giorni

Il consumatore residente nell'Unione europea ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dall'acquisto, dell'abbonamento o del pacchetto 5 ore (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005). Per esercitare tale diritto, il consumatore invia una dichiarazione esplicita a hello@tellpip.eu prima della scadenza dei 14 giorni, eventualmente utilizzando il modulo allegato, il cui impiego non è obbligatorio. Il rimborso è eseguito da Paddle entro 14 giorni, sullo stesso mezzo di pagamento, senza alcun costo per il consumatore. Le modalità per chiedere un rimborso sono descritte nella Politica di rimborso.

Esecuzione immediata del servizio. Al momento del pagamento il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi subito, durante il periodo di recesso, e prende atto che, in caso di successivo recesso entro i 14 giorni, paga la parte già fruita (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo) e riceve il rimborso della parte non usata: per gli abbonamenti, i giorni che restano del periodo pagato; per il pacchetto 5 ore, le ore non ancora usate. L'abbonamento rimborsato per recesso viene anche disdetto.

Rimborso entro 14 giorni per ogni Utente. TellPip riconosce lo stesso diritto, alle stesse condizioni, a ogni Utente, ovunque risieda e anche se utente business: entro 14 giorni dall'acquisto l'Utente può chiedere il rimborso della parte non ancora usata. Questo impegno volontario non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

6. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo): TellPip deve corrispondere alla propria descrizione e funzionare secondo quanto ragionevolmente prevedibile, per l'intera durata dell'abbonamento. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Eventuali difetti possono essere segnalati a hello@tellpip.eu.

7. Responsabilità

Limiti inderogabili. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di TellPip per morte o lesioni personali causate da propria negligenza, per dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile), o per qualsiasi altra ipotesi non escludibile ai sensi della legge applicabile all'Utente, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

Utenti business. Fermo quanto previsto dal paragrafo precedente, (a) TellPip non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di ricavi, affari, clienti, dati o avviamento, né di pretese di terzi (inclusi i partecipanti alle chiamate) derivanti dall'utilizzo di TellPip da parte dell'Utente; (b) la responsabilità complessiva di TellPip per tutte le pretese relative a un periodo di 12 mesi è limitata all'importo corrisposto dall'Utente per l'abbonamento nel medesimo periodo. L'Utente terrà indenne TellPip da pretese di terzi, sanzioni e costi derivanti da una propria violazione della legge nell'utilizzo di TellPip.

8. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, ferme restando le norme inderogabili del Paese di residenza del consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo); per il consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, il giudice competente ai sensi del regolamento (UE) 1215/2012. Per gli utenti business è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Allegato: modulo tipo di recesso (consumatori)