Discreto, non ingannevole: le nostre regole per l’AI nelle tue call

C’è un modo facile di vendere l’AI per le riunioni: promettere che potrai fingere. Sembrare l’esperto che non sei, rispondere a domande per cui non ti sei mai preparato.

Noi abbiamo scelto un’altra strada, perché crediamo in un’idea più alta di cosa sia una buona call. Nessuno ricorda la riunione in cui hai recitato un paragrafo perfetto. Tutti ricordano quella in cui conoscevi la loro situazione, hai mantenuto le promesse e hai posto la domanda giusta. TellPip esiste per questo. Abbiamo messo per iscritto alcune regole, e sono la bussola con cui decidiamo cosa entra nel prodotto.

Prima regola: nella tua riunione non entra nessuno

Molti strumenti per le riunioni funzionano inviando un bot nella call: compare tra i partecipanti, registra tutti e spedisce la registrazione altrove. E l’atmosfera cambia, perché si parla diversamente quando ad ascoltare c’è un estraneo con il pallino rosso.

TellPip non entra mai. Lavora dal tuo computer e ascolta come ascolti tu: dal microfono e dalle casse. Nessun nome in più tra i partecipanti, nessun invito da accettare, nulla da installare per gli altri. Una scelta tecnica e, insieme, di stile: la call resta tra le persone che ne fanno parte.

Seconda regola: l’invisibilità serve a uno schermo ordinato

TellPip può escludere le proprie finestre dalla condivisione schermo e dalle registrazioni. La trovi come Invisibile nelle condivisioni schermo, ed è attiva di default. Il motivo è molto concreto.

Quando presenti una proposta o scorri un contratto insieme a qualcuno, il tuo schermo diventa uno spazio condiviso. Nessuno ha bisogno di vedere i tuoi appunti, la mail di follow-up in preparazione o un pannello di promemoria, così come non proietteresti il tuo taccuino sulla parete. L’invisibilità mantiene ordinata l’immagine condivisa: il cliente vede le slide, tu vedi le slide e Pip.

I tuoi appunti sono sempre stati tuoi. L’invisibilità li tiene lontani dal proiettore.

È uno strumento di eleganza professionale, non un modo per far credere che a parlare sia qualcun altro: quando una situazione richiede trasparenza, la scelta giusta è essere trasparenti. La guida all’invisibilità spiega nel dettaglio come funziona l’impostazione.

Terza regola: cosa dire lo decidi tu

Pip sussurra, tu parli. Ogni risposta di TellPip è un suggerimento: un dato trovato nei tuoi documenti, un promemoria di ciò che avevi promesso l’ultima volta, una domanda che vale la pena porre. Tu la leggi, la valuti e la fai tua, con le tue parole. TellPip ti aiuta a trovare e ricordare le informazioni: non fornisce consulenza legale o finanziaria, e il giudizio professionale resta sempre tuo.

Per questo le risposte sono brevi e indicano da dove provengono. Un suggerimento che verifichi in due secondi è un alleato prezioso, soprattutto davanti a un cliente. E quando un’informazione non è nel tuo materiale, Pip te lo dice con chiarezza: è ciò che lo rende affidabile.

Quarta regola: trasparenza quando conta

Usare appunti in riunione è normale. Usare un quaderno ben organizzato è normale. Usare un assistente che ti aiuta a ricordare e a prepararti è, per noi, la stessa cosa in forma moderna. Ci sono però contesti in cui è bello dirlo apertamente.

• La tua professione può avere regole sugli strumenti che trattano le conversazioni con i clienti.
• La tua azienda può avere una policy sugli assistenti AI in riunione.
• Una trattativa, un colloquio o un esame possono avere regole esplicite sull’aiuto esterno.
• E a volte è semplice cortesia: «Prendo appunti con un assistente, va bene?» non costa nulla.

Abbiamo creato TellPip per professionisti che vogliono dare il meglio con la propria conoscenza. Non è pensato per gli esami né per i contesti in cui l’aiuto esterno è escluso, e non lo presentiamo mai così. Anche il modello Cerco lavoro nasce con questo spirito: ti aiuta a preparare i colloqui, a esercitarti sulle domande più probabili e a mettere a fuoco cosa raccontare di te, nel pieno rispetto delle regole di ogni selezione.

Quinta regola: la trascrizione, in piena consapevolezza

TellPip trascrive la conversazione sul tuo computer per poterti assistere e redigere le note. Le regole su registrazione e trascrizione variano da paese a paese e da professione a professione, e possono prevedere di informare gli altri partecipanti.

Il nostro consiglio è semplice: conosci le regole che valgono per te e, nel dubbio, avvisa all’inizio della call. Questo articolo non è una consulenza legale: per i casi specifici, il riferimento è il tuo consulente o il tuo ordine professionale. L’assistente migliore è quello con cui tutti si sentono a proprio agio.

Le scelte che ne nascono

I principi contano quando si traducono nel prodotto. Ecco dove si vedono i nostri:

• Mai un bot. TellPip ascolta dal tuo computer e non entra mai in una riunione come partecipante.
• L’audio resta sul tuo computer. La trascrizione avviene in locale, grazie a un modello che lavora direttamente sul tuo computer, e il suono non viene mai caricato. Approfondisci in perché TellPip trascrive sul tuo computer.
• Suggerimenti brevi e con una fonte. Le risposte nascono dai tuoi documenti e dalla tua memoria, così puoi verificarle in un istante.
• Una call che Pip può dimenticare. Non ricordare questa call tiene una riunione fuori dalla memoria dei clienti, e puoi cancellare qualsiasi sessione.
• Controlli sempre visibili. Invisibilità, screenshot e risposte in tempo reale sono comandi chiari che vedi e gestisci tu.

Continueremo ad arricchire TellPip con nuove funzioni, e queste regole saranno sempre la bussola con cui le scegliamo. Hai un’idea? Scrivici.