Vocabolario: nomi scritti giusti

Perché un vocabolario

Nomi di clienti, nomi di prodotti, sigle e termini tecnici sono le parole più importanti di ogni call: compaiono nelle note, nelle email di follow-up e nella memoria dei clienti. Con il vocabolario hai la certezza che siano sempre scritte esattamente come vuoi tu.

Il vocabolario indica a TellPip la grafia corretta di queste parole, così trascrizione, risposte, note e memoria dei clienti sono sempre più precise.

Aggiungi i tuoi termini

1. Apri Impostazioni → Audio e lingua → Vocabolario.
2. Scrivi un termine per riga.
3. Se conosci una pronuncia o una variante che potrebbe confondere, scrivila nel formato Nome = come si sente.

Un esempio di elenco

Ecco come potrebbe presentarsi il vocabolario di una piccola società di consulenza:

• Le righe semplici indicano a TellPip come si scrive un nome.
• Le righe con = indicano anche la variante a cui prestare attenzione, così TellPip la riconduce sempre alla grafia corretta.
• Scrivi cognomi e nomi di aziende esattamente come si scrivono, maiuscole comprese.

TellPip impara anche in autonomia

• Raccoglie i termini dai tuoi file di riferimento, dalle fonti collegate e dalle call passate.
• Dopo una call, i nomi che confermi in Affina note e memoria vengono aggiunti automaticamente al vocabolario.

Il vocabolario cresce quindi da solo, call dopo call, e tu puoi concentrarti sui nomi che TellPip incontra per la prima volta: un cliente nuovo, un collega, il nome in codice di un progetto.

Il vocabolario in azione durante la call

Durante la call, TellPip confronta in tempo reale la trascrizione con il tuo vocabolario e allinea i nomi alla grafia corretta. Lo fa lavorando esclusivamente sul testo, mai sull’audio.

Nella trascrizione, passa il mouse su una parola allineata: Sentito come ti mostra la versione originale. È il modo più semplice per vedere il vocabolario al lavoro.

Per allineamenti sempre mirati, preferisci voci specifiche: nomi completi, sigle precise e varianti ben distinte dal parlato comune. Puoi affinare o rimuovere una voce in qualsiasi momento.

Dove aiuta il vocabolario

• La trascrizione: i nomi compaiono scritti correttamente, pronti da cercare e da copiare.
• I titoli delle call: anche il nome di ogni sessione riporta i nomi nella forma giusta, così ritrovi ogni call al primo colpo.
• Le risposte: quando Pip cita un cliente o un prodotto usa il nome giusto, e trova con precisione i passaggi pertinenti nei tuoi documenti.
• Le note e l’email di follow-up: i nomi del vocabolario sono scritti nella forma giusta, pronti da inviare.
• La memoria dei clienti: ogni persona ha la sua scheda, unica e sempre riconosciuta.

Idee per professione

Avvocati

I nomi dei clienti e delle controparti, dei tribunali e degli enti con cui lavori, le sigle che usi per leggi e contratti.

Commercialisti

I nomi delle aziende clienti, delle imposte e dei modelli fiscali, e le sigle dei programmi che usi.

Team commerciali

I nomi di prodotti e piani, dei concorrenti e delle persone nelle aziende clienti che stai seguendo.

Consigli

• Tieni nell’elenco i nomi e i termini che ricorrono davvero: un vocabolario mirato è il più efficace.
• Per perfezionare un nome, aggiungi una riga con = e la variante che vedi nella trascrizione.
• Rimuovi i nomi che non usi più, per un vocabolario sempre essenziale.

Prossimi passi

• Note, trascrizione ed email di follow-up
• Come i nomi entrano nella memoria dei clienti