Términos y condiciones

1. Vendedor

Los presentes términos y condiciones (los «Términos») constituyen un contrato entre Edoardo Rinaldi, empresario individual, Via Lodovico Vedriani 41, 41124 Modena, Italia, número de IVA 04139890364, PEC edo.rinaldi@pec.it, correo electrónico hello@tellpip.eu («TellPip»), y la persona u organización que contrata TellPip (el «Usuario»). El Usuario es un consumidor si utiliza TellPip con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial o profesional; en caso contrario, es un usuario profesional.

2. El servicio y los requisitos

TellPip es una aplicación para ordenador que, durante una videollamada o una reunión, transcribe la conversación en el ordenador del Usuario y sugiere en tiempo real posibles intervenciones, a partir de los documentos y las fuentes conectados por el Usuario; al finalizar la llamada, redacta las notas. Las respuestas y las notas son generadas por el servicio de inteligencia artificial de un proveedor tercero.

Requisitos: un Mac con procesador Apple silicon y macOS 14.2 o posterior; una conexión a internet; los permisos de macOS para el micrófono y para la pantalla/el audio del sistema.

Límites de uso. Salvo en el plan Enterprise, cuyos puestos gestiona un administrador, la licencia está activa en un solo ordenador a la vez y puede trasladarse a otro ordenador una vez cada 30 días. El Servicio está pensado para un uso profesional normal, incluido un uso intenso y diario en las llamadas. En caso de uso anómalo, como el uso automatizado, el uso por personas distintas del titular de la cuenta o un uso claramente ajeno a una actividad profesional normal, TellPip puede limitar las funciones de inteligencia artificial previo aviso al Usuario; la transcripción en el ordenador del Usuario y las sesiones, las notas y la memoria ya guardadas siguen estando disponibles.

Datos personales de los participantes en las llamadas. En relación con los datos personales de los demás participantes en las llamadas que el Usuario trata con TellPip, TellPip actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del Usuario (artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD): trata los datos únicamente para prestar el servicio, recurre a los subencargados indicados en la Política de privacidad, que el Usuario autoriza, mantiene la confidencialidad de los datos, asiste al Usuario para responder a las solicitudes de los interesados y elimina los datos cuando se elimina la cuenta. El Usuario es responsable de disponer de una base jurídica para dicho tratamiento y de informar a los participantes cuando así se exija.

3. Prueba gratuita e invitaciones

Los nuevos usuarios pueden probar TellPip gratuitamente durante 5 sesiones, cada una con una duración máxima de 10 minutos de escucha de llamadas, con todas las funciones del plan Todo incluido. La nueva cuenta creada a través de un enlace de invitación mientras el programa de invitaciones esté activo (véase más abajo), o con un código válido introducido en el momento del registro, recibe 7 sesiones en lugar de 5; la invitación y el código juntos nunca dan más de 7 sesiones. Las sesiones adicionales solo se conceden a las cuentas nuevas, antes de su primera sesión. Una sesión se considera utilizada en el momento en que se inicia, cualquiera que sea su duración: los minutos no utilizados de una sesión no son recuperables. Las sesiones no caducan. Para la prueba no se requiere ningún método de pago, que solo se solicita en el momento de una compra, a través de Paddle.com (sección 4). Se admite una sola prueba por cuenta y por ordenador, disponible solo antes de la primera compra: la compra del paquete de 5 horas o de una suscripción no da derecho a sesiones gratuitas adicionales. Agotadas las sesiones, TellPip deja de escuchar las llamadas hasta que el Usuario realice una compra; la memoria, las notas y las llamadas anteriores siguen pudiendo consultarse. La prueba nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago y no se cobra ningún importe sin una compra por parte del Usuario.

Invitaciones. El programa de invitaciones solo está activo cuando TellPip lo anuncia en el Sitio; hasta entonces, los enlaces de invitación no dan sesiones adicionales ni recompensas. Cada Usuario dispone de un enlace de invitación personal (tellpip.eu/r/…), indicado en los ajustes de la aplicación. El nuevo usuario que se registra a través de dicho enlace recibe 2 sesiones gratuitas adicionales (7 en lugar de 5), en las condiciones indicadas anteriormente. El Usuario que lo invitó recibe un mes gratis de su propio plan cuando el primer pago del usuario invitado (por cualquier plan o por el paquete de 5 horas) tiene al menos 14 días de antigüedad y no ha sido reembolsado: el siguiente cargo del Usuario se aplaza un mes, tanto en el plan mensual como en el anual (el plan anual se renueva, por tanto, a los 13 meses). Si el Usuario no tiene una suscripción, el mes gratis queda disponible y el primer mes de su suscripción es gratuito (en el plan anual, la renovación se produce a los 13 meses). La recompensa no se abona en dinero, no es canjeable por dinero y no es transferible. Se concede una sola recompensa por cada persona invitada, hasta un máximo de 12 meses gratis por Usuario en cualquier período de 12 meses consecutivos. No se admiten las autoinvitaciones, las cuentas falsas o duplicadas ni otros abusos; en tales casos, TellPip puede revocar las recompensas. TellPip puede modificar o terminar el programa de invitaciones con efectos de futuro, sin perjuicio de las recompensas ya devengadas.

4. Precios, pago, renovación y cancelación

Los precios de los planes Solo y Todo incluido, de las funciones adicionales y del paquete de 5 horas incluyen el IVA; el plan Enterprise se ofrece a los usuarios profesionales y sus precios se expresan sin IVA. Los precios indicados a continuación están en euros; el Sitio los muestra en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses según el país del Usuario y, en Estados Unidos y Canadá, el impuesto sobre las ventas (sales tax) se añade en el momento del pago.

• Paquete de 5 horas: 49 € en un único pago (39 € al precio de lanzamiento), por cinco horas de escucha de llamadas, utilizables en un plazo de 90 días desde la compra; las horas no utilizadas en dicho plazo caducan.
• Plan Solo: 25 € al mes o 250 € al año, facturados por anticipado; las funciones adicionales (Invisibilidad 19 € al mes o 190 € al año; Respuestas en tiempo real 19 € al mes o 190 € al año) se facturan con la misma periodicidad que el plan.
• Plan Todo incluido: 59 € al mes o 590 € al año (39 € al mes o 390 € al año al precio de lanzamiento), facturados por anticipado; incluye el plan Solo y ambas funciones adicionales.
• Plan Enterprise: 150 € + IVA por puesto al mes o 1.500 € + IVA por puesto al año; el presupuesto o el formulario de pedido indican sus condiciones.

Precio de lanzamiento. Durante la promoción de lanzamiento, al plan Todo incluido y al paquete de 5 horas se aplican los precios de lanzamiento indicados anteriormente; el plan Solo, las funciones adicionales y el plan Enterprise no tienen precio de lanzamiento. La promoción de lanzamiento tiene una duración limitada: TellPip puede ponerle fin en cualquier momento; una vez finalizada, el Sitio deja de mostrar los precios de lanzamiento. El Usuario que se suscribe antes de su finalización mantiene el precio de lanzamiento mientras la suscripción continúe sin interrupciones. El Usuario que inicia la prueba gratuita antes de la finalización de la promoción mantiene el precio de lanzamiento si se suscribe en un plazo de 30 días desde dicha finalización, con la misma condición. Tras una cancelación, una nueva suscripción tiene el precio vigente en ese momento. El paquete de 5 horas solo se vende al precio de lanzamiento para las compras realizadas durante la promoción de lanzamiento.

Revendedor y Merchant of Record. El proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com (Paddle.com Market Ltd, Reino Unido). Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: cobra los pagos, aplica el IVA, emite las facturas y los recibos, atiende las consultas relativas a los pagos y gestiona las devoluciones y los reembolsos. La compra se rige también por los términos de Paddle para compradores.

Renovación automática y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente por un período de igual duración al precio vigente, salvo cancelación anterior a la fecha de renovación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la página Cuenta de la aplicación o escribiendo a hello@tellpip.eu; la suscripción permanece activa hasta el final del período ya pagado y no se renueva. Transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días de los consumidores (sección 5), no se prevén reembolsos, salvo lo dispuesto por la ley o por la Política de reembolso.

Modificaciones de precio. TellPip puede modificar los precios con un preaviso de al menos 30 días, comunicado por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de la primera renovación posterior al preaviso; el Usuario que no desee aceptarlo puede cancelar la suscripción antes de dicha fecha, sin que se le cobre el nuevo precio.

5. Derecho de desistimiento y reembolso en un plazo de 14 días

El consumidor residente en la Unión Europea tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días desde la compra de la suscripción o del paquete de 5 horas (artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo), Decreto Legislativo 206/2005). Para ejercer este derecho, el consumidor envía una declaración inequívoca a hello@tellpip.eu antes de que venza el plazo de 14 días, pudiendo utilizar el formulario anexo, cuyo uso no es obligatorio. Paddle efectúa el reembolso en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago, sin ningún coste para el consumidor. El procedimiento para solicitar un reembolso se describe en la Política de reembolso.

Ejecución inmediata del servicio. En el momento del pago, el consumidor solicita expresamente que el servicio comience de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y reconoce que, en caso de desistimiento posterior dentro de los 14 días, abona la parte ya disfrutada (artículo 57, apartado 3, del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo)) y recibe el reembolso de la parte no utilizada: en las suscripciones, los días restantes del período pagado; en el paquete de 5 horas, las horas aún no utilizadas. La suscripción reembolsada por desistimiento también queda cancelada.

Reembolso en un plazo de 14 días para todo Usuario. TellPip reconoce el mismo derecho, en las mismas condiciones, a todo Usuario, con independencia de dónde resida e incluso si se trata de un usuario profesional: en un plazo de 14 días desde la compra, el Usuario puede solicitar el reembolso de la parte aún no utilizada. Este compromiso voluntario no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

6. Garantía legal de conformidad

El consumidor goza de la garantía legal de conformidad para los contenidos y servicios digitales (artículos 135-octies y siguientes del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo)): TellPip debe ajustarse a su descripción y funcionar conforme a lo que cabe esperar razonablemente, durante toda la vigencia de la suscripción. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. Los posibles defectos pueden comunicarse a hello@tellpip.eu.

7. Responsabilidad

Límites imperativos. Ninguna disposición de los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad de TellPip por muerte o lesiones personales causadas por su propia negligencia, por dolo o culpa grave (artículo 1229 del Código Civil italiano), o por cualquier otro supuesto que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable al Usuario, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores.

Usuarios profesionales. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, (a) TellPip no responde de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, negocios, clientes, datos o fondo de comercio, ni de reclamaciones de terceros (incluidos los participantes en las llamadas) derivadas del uso de TellPip por parte del Usuario; (b) la responsabilidad total de TellPip por todas las reclamaciones relativas a un período de 12 meses se limita al importe abonado por el Usuario por la suscripción en ese mismo período. El Usuario mantendrá indemne a TellPip frente a reclamaciones de terceros, sanciones y costes derivados de una infracción de la ley cometida por el propio Usuario en el uso de TellPip.

8. Ley aplicable y fuero competente

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor residente en otro Estado miembro de la UE. Para los consumidores, es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia (artículo 66-bis del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo)); para el consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, el juez competente con arreglo al Reglamento (UE) 1215/2012. Para los usuarios profesionales, son competentes en exclusiva los tribunales de Milán (Foro di Milano).

Anexo: modelo de formulario de desistimiento (consumidores)